Algemene Voorwaarden IT-University BV

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten van IT-University BV zoals deze oa ook vermeld staan op de website www.it-university.nl  Deze algemene voorwaarden zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel Midden Nederland onder dossiernummer 53744934.

1 Algemeen

In de algemene voorwaarden (“Voorwaarden“) wordt verstaan onder:

1) Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie Opdrachtnemer een Overeenkomst sluit, dan wel onderhandelt over de totstandkoming daarvan, of aan wie Opdrachtnemer een aanbieding doet of jegens wie Opdrachtnemer enige (rechts)handeling verricht; 2) Consument Opdrachtgever: een Opdrachtgever, zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf; 3) Opdrachtnemer: IT-University B.V., een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, statutair gevestigd te Spijkenisse en alle gelieerde ondernemingen voor zover deze ondernemingen blijkens hun briefpapier deze Voorwaarden van toepassing hebben verklaard; 4) Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts)handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van die overeenkomst; 5) Diensten: alle werkzaamheden die het onderwerp zijn van een Overeenkomst en welke werkzaamheden kunnen bestaan uit het geven van (besloten) cursussen, al dan niet geroosterd, het faciliteren van examens, het ter beschikking stellen van lokalen of het verlenen van consultancy; 6) Annuleringskosten: de vergoeding verschuldigd door de Opdrachtgever aan de Opdrachtnemer voor het annuleren of Verplaatsen van een overeengekomen Dienst door Opdrachtgever uitgedrukt in een percentage van het Overeengekomen tarief voor het verlenen van de betreffende Dienst; 7) Verplaatsing: het schriftelijke verzoek van Opdrachtgever aan Opdrachtnemer om op een ander tijdstip dan overeengekomen in de Overeenkomst de betreffende Dienst af te nemen.

2 Toepasselijkheid

2.1 Deze Voorwaarden maken deel uit van alle Overeenkomsten. 2.2 Opdrachtnemer kan ter zake van Overeenkomsten uitsluitend rechtsgeldig vertegenwoordigd worden door degenen die daar blijkens de inschrijving van het handelsregister bij de Kamer van Koophandel te Utrecht toe zijn gerechtigd.

3 Offertes

3.1 Een aanbieding, voorstel, of (prijs)opgave bindt Opdrachtnemer niet en geldt slechts als een uitnodiging tot het doen van een inschrijving of het geven van een opdracht voor een Dienst. Aan kennelijke verschrijvingen in een aanbieding of (prijs)opgave kan de Opdrachtgever geen rechten ontlenen. 3.2 In afwijking van het bepaalde in artikelen 7:404, 7:407 en 7:409 BW zijn alle Diensten, ongeacht of de opdracht is verleend met het oog op een bepaalde persoon, uitsluitend aanvaard en verricht door Opdrachtnemer en zijn de bestuurders alsmede degenen die voor de vennootschap werkzaam zijn, niet persoonlijk gebonden of aansprakelijk en eindigt de opdracht aan Opdrachtnemer niet door hun dood, ondercuratelestelling, surseance of faillissement.

4 Totstandkoming van de Overeenkomst, duur, wijziging van de Overeenkomst

4.1 Een Overeenkomst komt slechts tot stand indien en voor zover Opdrachtnemer een inschrijving of andere Dienst schriftelijk aanvaardt of door Opdrachtnemer uitvoering aan een inschrijving of andere Dienst wordt gegeven. 4.2 Indien een Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, dan eindigt deze van rechtswege nadat de Opdrachtnemer de overeenkomst schriftelijk heeft opgezegd met inachtneming van de opzegtermijn. 4.3 Wijzigingen van en aanvullingen op enige bepaling in de Overeenkomst of de Voorwaarden gelden slechts indien en voor zover zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen. De wijziging of aanvulling geldt slechts voor die betreffende Overeenkomst.

5 Medewerking door de Opdrachtgever

5.1 Opdrachtgever is gehouden aan alle gegevens, bescheiden en faciliteiten, welke Opdrachtnemer overeenkomstig zijn oordeel nodig heeft voor het correct uitvoeren van de verleende opdracht, tijdig en in de gewenste vorm en op de gewenste wijze ter beschikking te stellen. 5.2 Opdrachtgever is gehouden Opdrachtnemer onverwijld te informeren omtrent feiten en omstandigheden die in verband met de uitvoering van de opdracht van belang kunnen zijn. 5.3 Opdrachtgever staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Opdrachtnemer ter beschikking gestelde gegevens, bescheiden en faciliteiten, ook indien deze van derden afkomstig zijn, voor zover uit de aard van de opdracht niet anders voortvloeit.

6 Uitvoering van de Diensten uit hoofde van een Overeenkomst

6.1 De Diensten die Opdrachtnemer voor Opdrachtgever verricht worden uitgevoerd naar beste inzicht en vermogen, in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. Opdrachtnemer zal zich inspannen een zo goed mogelijk resultaat te bereiken, maar kan er uitdrukkelijk niet voor instaan dat een bepaald resultaat wordt bereikt. Opdrachtnemer is derhalve niet aansprakelijk voor het niet bereiken van enig expliciet of impliciet gesteld doel of resultaat, behoudens indien en voor zover daarover door Opdrachtnemer uitdrukkelijk en schriftelijk garanties zijn gegeven. 6.2 Behoudens voor zover het een cursus betreft, is Opdrachtnemer niet gehouden tegemoet te komen aan de wens van Opdrachtgever om bepaalde door Opdrachtgever aangewezen medewerkers van Opdrachtnemer in te zetten bij het verlenen van de Diensten. Indien Opdrachtnemer de door Opdrachtgever aangewezen medewerkers bij de Diensten ten behoeven van een cursus inzet, overeenkomstig de wens van Opdrachtgever, garandeert zij niet dat deze medewerkers gedurende de gehele periode waarbinnen de Diensten worden uitgevoerd beschikbaar zijn voor de Diensten en daarvoor zullen worden ingezet.

7 Intellectueel eigendom

7.1 Opdrachtnemer verkrijgt geen recht tot intellectuele eigendom met betrekking tot de (resultaten van de) Diensten. 7.2 Het is Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden de Diensten, alsmede de resultaten daarvan, waaronder mede begrepen cursus-, studiedag-, individual learning center-materiaal, programma’s, ontwerpen, werkwijzen, adviezen, rapporten en andere geestesproducten van Opdrachtnemer, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen en/of openbaar te maken, tenzij deze Diensten uitdrukkelijk (en schriftelijk vastgelegd) voor verveelvoudiging, openbaarmaking en/of exploitatie zijn bedoeld. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Opdrachtnemer. Ingeval van tussentijdse beëindiging van de Overeenkomst, is het voorafgaande van overeenkomstige toepassing. 7.3 Opdrachtnemer verklaart dat naar zijn beste weten de Diensten geen inbreuk maken op in Nederland geldende intellectuele eigendomsrechten van derden. In geval van aanspraken van derden ter zake van een inbreuk op dergelijke rechten, kan Opdrachtnemer zo nodig de desbetreffende Diensten vervangen of wijzigen, danwel de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk ontbinden. Opdrachtgever heeft uitsluitend het recht de Overeenkomst te ontbinden voor zover instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van hem kan worden verlangd.

8 Geheimhouding

8.1 Behoudens toestemming van Opdrachtgever, zal Opdrachtnemer de informatie die aan hem door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld niet aanwenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval Opdrachtnemer in enige juridische procedure voor zichzelf optreedt waarbij deze stukken van belang kunnen zijn. 8.2 Partijen zijn over en weer gehouden tot geheimhouding van al hetgeen hen uit hoofde van hun relatie met betrekking tot de andere partij ter kennis komt, tenzij het zaken betreft die van openbare bekendheid zijn of ten aanzien waarvan door de andere partij expliciet te kennen is gegeven dat geen geheimhouding wordt verlangd. Partijen zullen elkaar niet op onredelijke gronden toestemming weigeren het bestaan van een relatie tussen partijen publiekelijk bekend te maken.

9 Prijs/ Honorarium

9.1 In geval van aantoonbare wijziging van een of meer van de kostprijsbepalende factoren zoals, inkoopprijzen, koersen, lonen, belastingen, rechten, lasten, vrachten en dergelijke na totstandkoming van de Overeenkomst, is Opdrachtnemer gerechtigd de overeengekomen prijzen dienovereenkomstig te wijzigen, ongeacht of de wijziging voor Opdrachtnemer als dan niet voorzienbaar was ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst. 9.2 Indien de prijswijziging leidt tot een prijsverhoging van meer dan 15% heeft Opdrachtgever het recht de Overeenkomst te ontbinden. 9.3 Opdrachtnemer kan jegens een Consument Opdrachtgever geen beroep doen op het bepaalde in artikel 9.1 binnen een periode van 3 maanden na het sluiten van de Overeenkomst. 9.4 Alle prijzen van Opdrachtnemer zijn uitgedrukt in euro en exclusief btw dan wel vrij van btw.

10 Betaling

10.1 Betaling door Opdrachtgever dient, zonder aftrek, korting of schuldverrekening te geschieden binnen de daarvoor overeengekomen termijnen, doch in geen geval later dan 30 dagen na factuurdatum. De betaling voor een dienst dient voor aanvang van de Dienst verricht te zijn. Betaling dient te geschieden in euro door middel van overmaking ten gunste van een door Opdrachtnemer aan te wijzen bankrekening. Bezwaren tegen de ingediende facturen schorten de betalingsverplichting niet op. 10.2 Indien Opdrachtgever niet binnen de onder artikel 10.1 genoemde termijnen heeft betaald, is Opdrachtgever in verzuim. In dat geval zijn alle vorderingen, uit welke hoofde dan ook, van Opdrachtnemer op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar en is Opdrachtnemer gerechtigd, zonder nadere ingebrekestelling en onverminderd de overige rechten van Opdrachtnemer, vanaf de vervaldag Opdrachtgever de rente op basis van 1% per maand, een gedeelte van een maand hieronder begrepen, in rekening te brengen tot op de datum van algehele voldoening. 10.3 Alle in redelijkheid gemaakte gerechtelijke en buitenrechtelijke (incasso)kosten, die Opdrachtnemer maakt als gevolg van de niet-nakoming door Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen komen ten laste van Opdrachtgever. Behoudens voor zover het een Consument Opdrachtgever betreft, zullen de buitenrechtelijke kosten 15% over de hoofdsom bedragen, met een minimum van € 125, te vermeerderen met de daarover verschuldigde btw. 10.4 Indien op enig moment bij Opdrachtnemer gerede twijfel bestaat omtrent de kredietwaardigheid van Opdrachtgever, heeft Opdrachtnemer het recht, alvorens (verder) te presteren, van Opdrachtgever te eisen dat (gedeeltelijk) vooruitbetaling van de verschuldigde bedragen plaatsvindt of dat deze een deugdelijke zekerheid stelt, ter hoogte van de bedragen die Opdrachtgever, al dan niet opeisbaar, op grond van de Overeenkomst van Opdrachtnemer heeft of zal hebben te vorderen, zulks ter beoordeling van Opdrachtnemer.

11 Klachten/Garantie/Aansprakelijkheid

11.1 Klachten over tekortkomingen in de uitvoering van de Diensten, dienen uiterlijk 10 dagen nadat de gebreken zijn geconstateerd schriftelijk bij Opdrachtnemer te worden gemeld. 11.2 Het is Opdrachtgever niet toegestaan zijn betalingsverplichtingen en/of enige andere verplichting voortvloeiende uit deze Voorwaarden of de overeenkomst, op te schorten wegens (beweerdelijke) tekortkomingen in de uitvoering van de Diensten, ook niet indien over deze (beweerdelijke) tekortkomingen door Opdrachtgever is geklaagd. 11.3 Indien Opdrachtgever tijdig, correct en terecht klaagt over gebreken aan de Diensten en voorts niet jegens Opdrachtnemer in verzuim is, zal met Opdrachtgever een termijn worden overeengekomen waarbinnen tekortkomingen in de Diensten door Opdrachtnemer kosteloos worden hersteld dan wel, indien zulks naar het oordeel van Opdrachtnemer noodzakelijk is, zullen de Diensten waaraan tekortkomingen kleven opnieuw worden uitgevoerd. 11.4 Opdrachtnemer is niet gehouden haar verplichtingen ingevolge artikel 11.3 van deze Voorwaarden uit te voeren, indien: a. haar aanwijzingen of adviezen ter zake van goederen of anderszins waarop de Diensten betrekking hebben niet exact door Opdrachtgever zijn opgevolgd; b. Opdrachtgever de betreffende Diensten niet, niet juist of anderszins onoordeelkundig heeft gebruikt of niet in overeenstemming zijn met de aan Opdrachtnemer bekend gemaakte bestemming. 11.5 Opdrachtnemer is in geval van niet-deugdelijk gebleken Diensten tot geen verdere (vergoedings)verplichtingen gehouden dan bepaald in dit artikel. Iedere aansprakelijkheid voor eventuele andere schade, voortvloeiend uit de uitvoering van de Overeenkomst door Opdrachtnemer, is uitgesloten. 11.6 Voor het geval op enig moment in rechte zou komen vast te staan dat Opdrachtnemer voor enige verdere schade voortvloeiend uit de uitvoering door Opdrachtnemer van de Overeenkomst wel aansprakelijk is, is de vergoedingsplicht van Opdrachtnemer in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de verzekeringsmaatschappij van Opdrachtnemer uitkeert. Indien – om welke reden ook – geen sprake is van uitkering door een verzekeraar, is de vergoedingsplicht van Opdrachtnemer als volgt beperkt: a. in het geval van training(en)/cursus(sen), examens en lokaalhuur is Opdrachtnemer aansprakelijk tot maximaal het declaratiebedrag zoals overeengekomen en opgenomen in het inschrijvingsformulier of de Overeenkomst; b. in het geval van een adviesopdracht/consultancy is Opdrachtnemer aansprakelijk tot maximaal het bedrag van het honorarium dat Opdrachtnemer voor zijn Diensten in het kader van die opdracht is overeengekomen; c. in het geval van Overeenkomst met een duur van langer dan een half jaar, geldt een beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste 6 maanden van die opdracht. 11.7 Indien Opdrachtnemer derden betrokken heeft bij de uitvoering van de Overeenkomst, is Opdrachtnemer voor eventuele fouten van die derden niet aansprakelijk, behoudens voor zover Opdrachtgever bewijst dat Opdrachtnemer in redelijkheid niet tot een keuze voor die derde had kunnen komen. 11.8 Opdrachtnemer komt op de onderhavige aansprakelijkheidsbeperkingen geen beroep toe ter zake van schade die door zijn eigen opzet of roekeloosheid is veroorzaakt. 11.9 Indien Opdrachtnemer bij de uitvoering van de Overeenkomst een voor Opdrachtgever kenbare vergissing maakt, is deze gehouden Opdrachtnemer onmiddellijk daarvan in kennis te stellen. Indien hij nalaat deze vergissing bij Opdrachtnemer te melden, is Opdrachtnemer voor de door de vergissing veroorzaakte schade niet aansprakelijk, behoudens voorzover de schade ook zou zijn ontstaan wanneer Opdrachtgever de vergissing aanstonds zou hebben gemeld. 11.10 De in dit artikel neergelegde aansprakelijkheidsbeperkingen worden mede bedongen ten behoeve van de door Opdrachtnemer voor de uitvoering van de Overeenkomst ingeschakelde derden, die derhalve hierdoor een rechtstreeks beroep op deze aansprakelijkheidsbeperkingen hebben. Het is derhalve een derdenbeding als bedoeld in artikel 6:253 BW en wordt jegens iedere derde om niet gemaakt. Opdrachtgever kan het beding niet herroepen. 11.11 Voor zover door enige derde schade wordt geleden, welke schade uitstijgt boven de vergoedingsplicht van Opdrachtnemer op grond van dit artikel, zal Opdrachtgever Opdrachtnemer daarvoor vrijwaren. 11.12 Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor vorderingen van derden wegens schade die veroorzaakt is doordat Opdrachtgever aan Opdrachtnemer onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, tenzij Opdrachtgever aantoont dat de schade geen verband houdt met opzet of roekeloosheid zijnerzijds dan wel is veroorzaakt door opzet of roekeloosheid van Opdrachtnemer.

12 Ontbinding

12.1 Indien Opdrachtgever niet behoorlijk of niet tijdig voldoet aan enige verplichting die voor hem uit de Overeenkomst voortvloeit, is Opdrachtgever in verzuim en is Opdrachtnemer gerechtigd zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst: a. de uitvoering van de Overeenkomst en direct daarmee samenhangende overeenkomsten op te schorten, totdat nakoming voldoende zeker is gesteld; b. de Overeenkomst en direct daarmee samenhangende overeenkomsten geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien Opdrachtgever nalaat alsnog binnen 30 dagen aan de verplichting als bedoeld onder a te voldoen en zulks zonder dat Opdrachtnemer tot enige schadevergoeding is gehouden. 12.2 Opdrachtnemer is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden in het geval: a. de Opdrachtgever failliet verklaard wordt, een verzoek daartoe ingediend is, of in surseance van betaling verkeert; b. op het geheel of een gedeelte van de eigendommen van Opdrachtgever beslag wordt gelegd; c. de Opdrachtgever krachtens rechterlijk vonnis handelingsonbekwaam is geworden of van zijn vrijheid is beroofd; d. de Opdrachtgever ontbonden of geliquideerd wordt of, indien het een natuurlijk persoon betreft, overlijdt; of e. Opdrachtgever overgaat tot staking van zijn onderneming of daartoe is overgegaan, overdracht van zijn bedrijf in een op te richten of reeds bestaand bedrijf en Opdrachtgever nog niet aan al zijn verplichtingen jegens Opdrachtnemer heeft voldaan. 12.3 Het bepaalde in artikel 12.2 onder a geldt niet in het geval Opdrachtgever of diens curator of bewindvoerder zich tegenover Opdrachtnemer op zijn schriftelijk verzoek binnen redelijke termijn bereid verklaart de Overeenkomst(en) gestand te doen. In dat laatste geval is Opdrachtnemer gerechtigd zonder ingebrekestelling de uitvoering van de Overeenkomst(en) op te schorten totdat nakoming door Opdrachtgever voldoende zeker is gesteld. 12.4 Ingeval zich een gebeurtenis voordoet als bedoeld in 12.1 of 12.2 van de Voorwaarden zijn alle vorderingen van Opdrachtnemer op Opdrachtgever, al dan niet uit hoofde van de betreffende Overeenkomst(en), onmiddellijk en in het geheel opeisbaar.

13 Annulering en Verplaatsing door Opdrachtgever

13.1 Annulering en Verplaatsing door Opdrachtgever van de in de Overeenkomst overeengekomen Dienst dient altijd schriftelijk (e-mail hieronder begrepen) aan Opdrachtnemer plaats te vinden. 13.2 Met inachtneming van het bepaalde in dit artikellid kunnen de volgende Annuleringskosten van toepassing zijn: a. indien het een cursus op het rooster betreft of overige diensten: – tot 10 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 0%; – in de periode tussen 10 en 2 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 50%; – korter dan 2 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 100%. b. indien en voor zover de Dienst een Last Minute betreft, bedragen de Annuleringskosten 100%; c. indien en voor zover de Diensten besloten cursussen betreffen: – tot 15 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 0%; – in de periode tussen 15 en 5 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 50%; – korter dan 5 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 100%; d. indien en voor de Dienst de afname van examens betreft: – tot 2 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 0%; – korter dan 2 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 100%. e. indien de Dienst(en) de verhuur van een lokaal betreft: – tot 6 weken voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 0%. – in de periode tussen 6 weken en 5 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Dienst zijn de Annuleringskosten 50%; – korter dan 5 werkdagen voor aanvang van het verlenen van de Diensten zijn de Annuleringskosten 100%. f. indien de Dienst(en) de afname van meerdaagse cursussen betreft, bedragen de Annuleringskosten 100%.

14 Annulering door Opdrachtnemer

14.1 Opdrachtnemer streeft ernaar een overeengekomen Dienst altijd ten uitvoer te brengen. Indien door onvoorziene omstandigheden, hieronder begrepen maar niet beperkt tot, de omstandigheid dat onvoldoende deelnemers zich hebben ingeschreven voor een cursus, de Dienst moet worden geannuleerd of verplaatst, geldt met betrekking tot de aansprakelijkheid voor de schade die kan ontstaan als gevolg van de annulering door Opdrachtnemer, dat die maximaal gelijk is aan 100% van de vergoeding verschuldigd door Opdrachtgever voor de betreffende Dienst.

15 Overmacht

15.1 Ingeval van overmacht heeft Opdrachtgever geen recht op enige (schade)vergoeding, ook niet als Opdrachtnemer als gevolg van de overmacht enig voordeel mocht hebben. 15.2 Indien de andere partij door overmacht niet aan haar verplichtingen heeft kunnen voldoen gedurende een periode van 1 maand, ofwel indien vast staat dat de overmachtsituatie langer dan 2 maanden zal duren, hebben beide partijen het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder dat rechterlijke tussenkomst vereist zal zijn te ontbinden door een schriftelijke mededeling daarvan aan de andere partij. Dit recht tot beëindiging van de Overeenkomst vervalt indien, voordat er gebruik van is gemaakt, de verbintenis waarvan de nakoming door de overmachtsituatie tijdelijk werd verhinderd, alsnog wordt nagekomen. 15.3 Ingeval van overmacht wordt de overeengekomen termijn als bedoeld in artikel 4.2 verlengd met de duur van de periode waarmee de Diensten worden vertraagd door overmacht aan de zijde van Opdrachtnemer en met de duur van de periode waarin Opdrachtgever in gebreke is met de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst en/of deze Voorwaarden. 15.4 Onder overmacht wordt verstaan elke van de wil van Opdrachtnemer onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van zijn verplichtingen jegens Opdrachtgever geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van zijn verplichtingen in redelijkheid niet van Opdrachtnemer kan worden verlangd, ongeacht of die omstandigheid ten tijde van het sluiten van de Overeenkomst te voorzien was. Tot die omstandigheden worden ook gerekend: stakingen en uitsluitingen, blokkade, oproer, stagnatie of andere problemen bij Opdrachtnemer of haar toeleveranciers, ziekte van medewerkers of krapte op het relevante deel van de arbeidsmarkt, en/of problemen bij het eigen of door derden verzorgde vervoer of maatregelen van enige overheidsinstantie, alsmede het ontbreken van enige van overheidswege te verkrijgen vergunning.

16 Afstand van Rechten

16.1 Het niet direct afdwingen van enige bepaling in de Overeenkomst of deze Voorwaarden door Opdrachtnemer zal de rechten en bevoegdheden van Opdrachtnemer uit hoofde van de Overeenkomst of deze Voorwaarden niet beïnvloeden of beperken. Afstand van recht van enige bepaling in de Overeenkomst of deze Voorwaarden zal uitsluitend van kracht zijn indien deze schriftelijk is gedaan.

17 Strijdige clausules

17.1 In het geval deze Voorwaarden en de opdrachtbevestiging onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in deze opdrachtbevestiging opgenomen voorwaarden.

18 Concurrentiebeding

18.1 Het is Opdrachtgever niet toegestaan tijdens de verlening van de Diensten of binnen 6 maanden na voltooiing van die Diensten, personen die vanuit de Opdrachtnemer betrokken zijn of betrokken zijn geweest bij de uitvoering van de Diensten op enigerlei wijze in te huren, in dienst te nemen of met deze personen over indiensttreding te onderhandelen dan na schriftelijk verleende toestemming door Opdrachtnemer.

19. Ziekte van trainer / consultant

19.1 Bij ziekte en/of verhindering van een trainer zal Opdrachtnemer binnen 48 uur voor gelijkwaardige vervanging zorgdragen. 19.2 Indien vervanging binnen de gestelde termijn niet mogelijk blijkt te zijn, zal Opdrachtnemer Opdrachtgever hiervan binnen 24 uur op de hoogte stellen en is artikel 15 van toepassing. 19.3 Indien Opdrachtnemer binnen 48 uur voor gelijkwaardige vervanging zorg draagt is artikel 15 niet van toepassing en kan opdrachtgever geen recht doen gelden op vergoeding van schade, rente en kosten en/of korting op of vermindering van de overeengekomen vergoeding. Dit artikel gaat boven de eventuele terugbetalingsregeling van artikel 4.6 hierboven.

20. Elektronische post (e-mail) en elektronisch dataverkeer

20.1 Tenzij partijen anders overeenkomen, zal de communicatie (verzenden en ontvangen van berichten al dan niet voorzien van bijlagen) tussen opdrachtgever en Opdrachtnemer in het kader van (de uitvoering van) de opdracht (tevens) kunnen plaatsvinden door middel van elektronische post. Die communicatie geschiedt onder de navolgende voorwaarden en bepalingen: a. Met uitzondering van de overeenkomst die tot stand komt door de elektronische inschrijving door opdrachtgever, nadat de inschrijving per email door Opdrachtnemer is bevestigd, is het verzenden en ontvangen van berichten door middel van elektronische post uitsluitend bedoeld voor het uitwisselen van informatie en niet voor het uitwisselen van tot de andere partij gerichte wilsverklaringen, met uitzondering tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen; b. een door middel van elektronische post verzonden bericht wordt geacht te zijn ontvangen door de geadresseerde, indien de afzender (door middel van elektronische post) een bevestiging van ontvangst van het bericht door de geadresseerde heeft ontvangen of haar anderszins van ontvangst van het bericht door de geadresseerde blijkt; c. ingeval van twijfel omtrent de juistheid of volledigheid van een door middel van elektronische post ontvangen bericht, is de inhoud van het door Opdrachtnemer verzonden bericht bepalend. 20.2 Opdrachtnemer staat niet in voor de juiste, volledige en/of tijdige overbrenging van een door middel van elektronische post verzonden bericht. 20.3 Opdrachtnemer zal redelijkerwijs van haar te verlangen maatregelen nemen om te voorkomen dat derden kennis kunnen nemen van de inhoud van door middel van elektronische post verzonden berichten en eventuele daarbij behorende bijlagen, maar kan niet ervoor instaan dat derden daarvan geen kennis kunnen nemen, zodat Opdrachtnemer geen aansprakelijkheid aanvaardt voor schade als gevolg van kennisneming van de inhoud van die berichten en eventuele daarbij behorende bijlagen door derden. 20.4. Indien de uitvoering van de opdracht (tevens) geschiedt met behulp van elektronisch dataverkeer, zal Opdrachtnemer redelijkerwijs van haar te verlangen maatregelen nemen om te voorkomen dat bij het verzenden of ontvangen van gegevens, zowel in de verhouding tot opdrachtgever als in de verhouding tot derden, storing of vertraging dan wel verminking of wijziging van gegevens optreedt. Opdrachtnemer heeft echter geen invloed op de datacommunicatiemiddelen en/of computersystemen door middel waarvan het elektronisch dataverkeer plaatsvindt, zodat Opdrachtnemer bv geen aansprakelijkheid aanvaardt voor schade als gevolg van het gebruik van elektronisch dataverkeer als hulpmiddel bij de uitvoering van de opdracht.

21 Toepasselijk recht en forumkeuze

21.1 Op Overeenkomsten, alsmede op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. 21.2 Alle geschillen die verband houden met de Overeenkomst of deze Voorwaarden zullen, voor zover niet anders door de wet dwingend voorgeschreven, zijn onderworpen aan het oordeel van de bevoegde rechter van de woonplaats van Opdrachtnemer met dien verstande dat Opdrachtnemer het recht heeft vorderingen, al dan niet gelijktijdig, tegen Opdrachtgever aanhangig te maken bij andere rechterlijke colleges die bevoegd zijn van dergelijke vorderingen kennis te nemen. 21.3 Indien één of meer van de artikelen van deze Voorwaarden door een rechter buiten toepassing zullen worden verklaard blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verplichten zich om een niet verbindend artikel te vervangen door een artikel dat wel verbindend is en dat zo min mogelijk afwijkt van het niet verbindende artikel.

22 Herroepingsrecht

22.1 Bij producten: 1 De Opdrachtgever kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Opdrachtnemer mag de Opdrachtgever vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 2 De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag nadat de Opdrachtgever, of een vooraf door de Opdrachtgever aangewezen derde het product heeft ontvangen, of: a) als de Opdrachtgever in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de Opdrachtgever, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De Opdrachtnemer mag, mits hij de Opdrachtgever hier voorafgaand aan het bestelproces op duidelijke wijze over heeft geïnformeerd, een bestelling van meerdere  producten met een verschillende levertijd weigeren. b)als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de Opdrachtgever, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen; c) bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode: de dag waarop de Opdrachtgever, of een door hem aangewezen derde, het eerste product heeft ontvangen. 22.2 Bij diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd: 1) De Opdrachtgever kan een dienstenovereenkomst en een overeenkomst voor levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd gedurende minimaal 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Opdrachtnemer mag de Opdrachtgever vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 2) De in lid 3 genoemde bedenktijd gaat in op de dag die volgt op het sluiten van de overeenkomst.   23 Verplichtingen van de Opdrachtgever tijdens de bedenktijd: 23.1 Tijdens de bedenktijd zal de Opdrachtgever zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat de Opdrachtgever het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen. 23.2 De Opdrachtgever is aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van de manier waarop met het product is omgegaan.   24 Uitoefening van het herroepingsrecht door de Opdrachtgever en kosten daarvan: 24.1 Als de Opdrachtgever gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn per email op ondubbelzinnige wijze aan de Opdrachtnemer. 24.2 Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de Opdrachtgever het product terug, of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de Opdrachtnemer. Dit hoeft niet als de Opdrachtnemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De Opdrachtgever heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken. 24.3. De Opdrachtgever zendt het product terug met alle geleverde toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de Opdrachtnemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 24.4 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Opdrachtgever. 24.5 De Opdrachtgever draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van het product. Als de Opdrachtnemer niet heeft gemeld dat de Opdrachtgever deze kosten moet dragen of als de Opdrachtnemer aangeeft de kosten zelf te dragen, hoeft de Opdrachtgever de kosten voor terugzending niet te dragen. 24.6 Indien de Opdrachtgever herroept, is de Opdrachtgever de Opdrachtnemer een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan dat gedeelte van de verbintenis dat door de Opdrachtnemer is nagekomen op het moment van herroeping, vergeleken met de volledige nakoming van de verbintenis. 24.7 Als de Opdrachtgever gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.   25 Verplichtingen van de Opdrachtnemer bij herroeping: 25.1 Als de Opdrachtnemer de melding van herroeping door de Opdrachtgever op elektronische wijze mogelijk maakt, stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging. 25.2 De Opdrachtnemer vergoedt alle betalingen van de Opdrachtgever, inclusief eventuele leveringskosten door de Opdrachtnemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de Opdrachtgever hem de herroeping meldt. Tenzij de Opdrachtnemer aanbiedt het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de Opdrachtgever aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. 25.3 De Opdrachtnemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Opdrachtgever heeft gebruikt, tenzij de Opdrachtgever instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de Opdrachtgever. 25.4 Als de Opdrachtgever heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de Opdrachtnemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.   26 Uitsluiting herroepingsrecht: De Opdrachtnemer kan de navolgende producten en diensten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als de Opdrachtnemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld: 26.1 Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de Opdrachtnemer geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen 26.2 Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar alleen als:
  1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Opdrachtgever; en
  2. de Opdrachtgever heeft verklaard dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Opdrachtnemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
26.3 Volgens specificaties van de Opdrachtgever vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de Opdrachtgever, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; 26.4 Producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere producten; 26.5 De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
  1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de Opdrachtgever; en
  2. de Opdrachtgever heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.
Een copy van deze Algemene Voorwaarden is per email op te vragen bij IT-University (info@it-university.nl)

Vraag een demo aan

Vul onderstaande formulier in en ontvang de inloggegevens van ons demo-account. Geen creditcard benodigd en geen betalingsverplichtingen. Je kunt evalueert onze diensten gratis. Een account manager zal contact opnemen voor verdere assistentie.

captcha

GratisIT-opleiding
Mis de exclusieve aanbiedingen van IT-University niet. Abonneren je op onze Nieuwsbrief. Wellicht win jij één van de gratis IT-opleidingen die we iedere maand verloten onder de aanmeldingen.