Bij deze incompany training wordt in overleg het aantal dagen bepaald dat nodig is om de ontbrekende kennis bij te brengen. ITIL is dé standaard als het gaat om IT Service Management. ITIL4 beschrijft de actuele inzichten binnen IT Service Management. Het integreert onder andere Lean, Agile, DevOps en Cloud Computing. De methode is niet meer gebaseerd op processen, maar ITIL4 ondersteunt snellere, kwaliteits- en waarde gedreven opleveringen van IT-diensten voor mensen en door organisaties heen.ITIL® Foundation is de basiscertificering en bedoeld voor IT-professionals en overige medewerkers die meer van IT Service Management willen weten.

De Onderdelen

Deze training bestaat uit de volgende onderdelen
  • klassikale incompany training uitgevoerd door een ervaren en voor deze training gecertificeerde praktijkdocent

  • het officiële cursusmateriaal (wordt uitgereikt bij aanvang van de training)

  • toegang tot de eigen IT-University virtuele labomgeving (waarmee buiten de training kan worden geoefend)

  • zelfstudie op basis van elearning

  • kennis assessment en oefenexamen

  • studiebegeleiding door je eCoach

  • deelnamecertificaat

Onderwerpen

    Introduction
    IT service management in the modern world
    About ITIL 4
    The structure and benefits of the ITIL 4 framework

    Key concepts of service management
    Value and value co-creation
    Organizations, service providers, service consumers, and other stakeholders
    Products and services
    Service relationships
    Value: outcomes, costs, and risks

    The four dimensions of service management
    Organizations and people
    Information and technology
    Partners and suppliers
    Value streams and processes
    External factors

    The ITIL service value system
    Service value system overview
    Opportunity, demand, and value
    The ITIL guiding principles
    Governance
    Service value chain
    Continual improvement
    Practices

    ITIL management practices
    General management practices
    Service management practices
    Technical management practices

Over de leervorm

De leervorm Klassikaal – Incompany is een door een ervaren praktijkdocent geleide klassikale IT training met deelnemers uit een zelfde bedrijf. De IT cursus wordt Incompany gegeven of op een in overleg gekozen (externe) locatie. Bij een klassikale Incompany IT training word je door een ervaren praktijkdocent gedegen op weg geholpen. Moment van training kan in overleg worden bepaald. De te behandelen onderwerpen zijn op maat samengesteld. De hele groep behandelt dezelfde onderwerpen in hetzelfde tempo. Vooral geschikt voor groepen waar de stof (relatief) nieuw voor is en - afgestemd op de eigen praktijk - door een goede praktijkdocent Incompany op weg willen worden geholpen. Alle cursisten die een klassikale Incompany it training volgen krijgen toegang tot ons digitale leerplein Athena. Hierin zit veel extra functionaliteit zoals virtual labomgeving, kennis assessment, oefenexamens, de eCoach, contact met een docent, forum met medecursisten, enz.

Doelgroep

Professionals die bijdragen aan het beheer, de organisatie en de optimalisatie van de activiteiten van de processen in een IT-serviceorganisatie. De doelgroep bestaat uit operationele medewerkers, teamleiders, supervisors en managers die hun IT Service Managementvaardigheden naar de nieuwste inzichten willen ontwikkelen. Daarnaast is deze training ook geschikt voor personen die al bekend zijn met vorige versies van ITIL.

Vereiste Voorkennis

Geen voorkennis vereist

Leervorm

Agenda
Locatie
Prijs
Bestellen
14 apr 2020
Flexibel
€ 1250,00

Examen + Certificering

Examen

Deze training is ter voorbereiding op de volgende examens: ITIL4 Foundation

Certificering

Deze training maakt onderdeel uit van het(de) navolgende certificeringstraject(en):ITIL4 Foundation

Interesse?

Prijs
€ 1250
Cursusduur
2 dagen
Vraag gratis demo aan
De vermelde prijs is exclusief 21% BTW.

Pakket aanbieding

Voeg toe aan je
bestelling voor:
€ 800

Download brochure

Meer weten over IT-University en ons trainingsaanbod? Download dan nu onze brochure.

Bedankt! U ontvangt de brochure per e-mail.
Oops! Something went wrong while submitting the form
Please confirm you want to download our brochure

Enkele van onze klanten:

Vraag een demo aan

Vul onderstaande formulier in en ontvang de inloggegevens van ons demo-account. Geen creditcard benodigd en geen betalingsverplichtingen. Je kunt evalueert onze diensten gratis. Een account manager zal contact opnemen voor verdere assistentie.

captcha

GratisIT-opleiding
Mis de exclusieve aanbiedingen van IT-University niet. Abonneren je op onze Nieuwsbrief. Wellicht win jij één van de gratis IT-opleidingen die we iedere maand verloten onder de aanmeldingen.